Dois-je conserver des reçus pour les factures de services publics si vous payez en ligne?

Les opérateurs de systèmes de paiement ont estimé que 90% des Russes préféraient payer leur loyer par le biais de terminaux et de services bancaires par Internet plutôt que de faire la queue pour recevoir la boîte si convoitée au guichet. Cependant, malgré la grande popularité de tels services, les gens ne savent souvent pas s’ils conservent les reçus des factures de services publics si le paiement est effectué en ligne. Essayons de comprendre cette question d’un point de vue juridique et pratique.

Pourquoi garder des reçus avec le paiement en ligne?

Tout d'abord, il convient de noter que la législation de la Fédération de Russie n'impose au payeur aucune obligation de conserver des récépissés. Une personne est libre de choisir - elle veut se mettre en pile tous les mois et classer soigneusement une pile de papiers, ou il préfère les jeter à la poubelle immédiatement après le paiement. L'absence de récépissés en soi ne peut constituer un motif de responsabilité administrative ou pénale. Ne vous inquiétez donc pas si les récépissés sont perdus ou volés, cela entraînera une forme de sanction.

Subtilités juridiques

Dans le même temps, les reçus et les chèques prouvent que le consommateur a rempli ses obligations contractuelles en matière de prestation de services, c’est-à-dire qu’il est complètement payé pour les biens qu’il a utilisés (gaz naturel, électricité, eau, etc.). Ces documents peuvent être nécessaires si:

• un désaccord est né entre le consommateur et la seconde partie sur le point de savoir si le paiement a été effectué ou non;
• à la suite du nouveau calcul, le consommateur était une dette accumulée pour des périodes antérieures;
• le consommateur a l'intention de recourir aux tribunaux, malgré le fait que la seconde partie refuse de s'acquitter de sa part des obligations (inopportune ou ne fournit pas pleinement les services).

La présence de récépissés n'est pas le seul moyen possible de prouver leur cause. Cependant, les documents de paiement deviennent un argument de poids dans la plupart des litiges. En leur absence, la procédure peut durer longtemps.

En passant, la plupart des organisations impriment sur leurs reçus la phrase d’avertissement "Conserver pendant trois ans". La date limite pour que la dette pour factures de services publics puisse être facturée et recouvrée par un tribunal est de trois ans. Par conséquent, les reçus ainsi que les chèques aideront à prouver votre innocence si la dette résulte d'une erreur.

Conseils pour conserver les reçus

Les reçus, à la fois ceux qui sont régulièrement jetés dans la boîte aux lettres et ceux qui ont été imprimés indépendamment dans votre compte sur le site Web du fournisseur de services, sont bien stockés pendant une longue période. Mais avec les contrôles, il y a un problème - en raison de la nature de l'impression, l'encre s'estompe complètement en un an, voire plus rapidement. Vous ne pouvez pas gérer cela, mais vous pouvez modifier les méthodes de stockage des documents de paiement:

• Immédiatement après le paiement, numérisez ou photographiez le chèque avec le reçu et placez-le dans un dossier virtuel. Il est conseillé de disposer de deux ou trois copies de l'archive avec les paiements, qui sont stockés dans des emplacements différents (par exemple, sur un ordinateur, dans le cloud et sur une clé USB). Il est également intéressant de télécharger et de stocker les chèques d'une banque mobile - bien qu'ils ne s'effacent pas, il existe toujours un risque que les données sur le serveur soient perdues ou endommagées.
• Tenez un journal et écrivez les données de chaque chèque: la date et l'heure du paiement, le numéro et l'adresse du terminal, le montant, les coordonnées du destinataire, le numéro de transaction.Ces enregistrements ne constitueront pas une preuve de paiement, mais faciliteront la réception d'une copie du chèque à la banque, si nécessaire.

Que faire si les reçus sont perdus?

C'est peu fréquent, mais il arrive toujours que des reçus et des chèques soient nécessaires, mais il n'est pas possible de les trouver. Dans ce cas, vous devriez essayer de restaurer les documents de paiement.

Et ici, il y a une mise en garde - seule l'organisation qui est le fournisseur de services peut donner une copie du reçu. En d’autres termes, si Gorvodokanal prétend que le souscripteur a une dette de 500 roubles pour mai dernier et que celui-ci ne peut pas fournir un reçu indiquant qu’il a payé exactement ce qui lui a été imputé, il sera très difficile d’obtenir justice.

Quant à la copie du chèque, dans la plupart des cas, il peut être obtenu à la banque (quel que soit le lieu où le paiement a été effectué - dans le terminal ou par le biais de services Internet). Et il y a plusieurs façons de le faire:

• Archive des opérations de recherche - convient aux cas où le calcul a été effectué par carte de crédit. Pour imprimer le chèque, accédez simplement à votre compte personnel dans le système bancaire par Internet et recherchez l’opération nécessaire dans les archives. Si le terminal offre la possibilité de créer un compte personnel, il existe probablement une archive similaire.
• Adresse au destinataire - dans certains cas, vous pouvez contacter l'organisation à laquelle le paiement était destiné et demander au comptable de le rechercher (il n'est pas rare que des paiements soient perdus en raison d'une faute du destinataire qui n'a tout simplement pas "vu" l'encaissement dans le compte).
• Obtenir une vérification de sauvegarde - s’il est possible de nommer l’opérateur dans la banque, telles que le montant et l’objet du paiement, le numéro du terminal dans lequel il a été effectué, la date et l’heure de l’opération, le numéro de la carte bancaire (lorsqu’il est payé en espèces, c’est inutile), votre nom complet et. le numéro de passeport, le chèque se trouve dans les registres et vous pouvez en imprimer une copie.
• Recherche de paiement bancaire - appliqué dans les cas où le paiement ne peut être trouvé ni par l'opérateur bancaire ni par le destinataire. Le client doit rédiger une déclaration et attendre suffisamment longtemps pour que l'institution financière mène une enquête.

D'après ce qui précède, on peut conclure qu'il n'est pas nécessaire de conserver les reçus et les chèques, mais cela vaut quand même la peine d'être fait, et peu importe si vous payez en ligne ou au guichet. Dans les cas où l'argent ne parvient pas au destinataire ou que le fournisseur de service public expose la dette de manière déraisonnable, les documents de paiement aideront à résoudre rapidement et sans tracas tous les malentendus.