Preciso manter recibos de contas de serviços públicos se você pagar on-line:?

As operadoras de sistemas de pagamento estimaram que 90% dos russos preferem pagar aluguel por meio de terminais e serviços bancários pela Internet, em vez de fazer fila para a cobiçada bilheteria. No entanto, apesar da alta popularidade desses serviços, as pessoas geralmente não sabem se devem manter os recibos das contas de serviços públicos se o pagamento for feito online. Vamos tentar entender esse problema do ponto de vista jurídico e prático.

Proprietário vs. Reino Unido

Por que manter recibos com pagamento on-line?

Antes de mais, note-se que a legislação da Federação Russa não impõe ao ordenante nenhuma obrigação de armazenar receitas. Uma pessoa é livre para escolher - ela quer se arrumar todos os meses e arquivar cuidadosamente um monte de papéis, ou prefere jogá-los no lixo imediatamente após o pagamento. A ausência de recibos por si só não pode ser um motivo de responsabilidade administrativa ou criminal; portanto, não se preocupe, se os recibos forem perdidos ou roubados, isso implicará algum tipo de punição.

Pagamento de recibos online

Sutilezas legais

Ao mesmo tempo, os recibos e os cheques comprovam que o consumidor cumpriu suas obrigações nos termos do contrato de prestação de serviços, ou seja, pontual e totalmente pago pelos bens que utilizava (gás natural, eletricidade, água, etc.). Esses documentos podem ser necessários se:

  • surgiram desacordos entre o consumidor e a segunda parte sobre se o pagamento foi feito ou não;
  • como resultado do recálculo, o consumidor recebeu dívidas acumuladas nos períodos anteriores;
  • o consumidor pretende recorrer à justiça, apesar de a segunda parte se recusar a cumprir sua parte das obrigações (prematura ou não fornecer totalmente os serviços).

A presença de recibos não é a única maneira possível de provar seu caso; no entanto, os documentos de pagamento se tornam um argumento importante na maioria das disputas. Na sua ausência, o processo pode se prolongar por muito tempo.

A propósito, a maioria das organizações imprime em seus recibos a frase de aviso "Mantenha por três anos". Três anos é o prazo para que as dívidas das contas de serviços públicos possam ser cobradas e cobradas através de um tribunal. Portanto, os recebimentos e os cheques ajudarão a provar sua inocência se a dívida surgir como resultado de um erro.

Pasta com recibos, calculadora e caneta

Dicas para guardar recibos

Os recibos - aqueles que são lançados regularmente na caixa de correio e os que foram impressos independentemente em sua conta no site do provedor de serviços - são armazenados por um longo período de tempo. Mas com as verificações, há um problema - devido à natureza da impressão, a tinta desaparece completamente em um ano, ou até mais rápido. Você não pode lidar com isso, mas pode modificar os métodos para armazenar documentos de pagamento:

  • Imediatamente após o pagamento, digitalize ou fotografe o cheque juntamente com o recibo e coloque-o em uma pasta virtual. É recomendável ter duas ou três cópias do arquivo morto com pagamentos, que são armazenados em locais diferentes (por exemplo, em um computador, na nuvem e em uma unidade flash USB). Também vale a pena fazer o download e armazenar os cheques de um banco móvel - embora eles não desapareçam, sempre existe o risco de os dados no servidor serem perdidos ou danificados.
  • Mantenha um diário e anote os dados de cada cheque - a data e hora do pagamento, número e endereço do terminal, valor, detalhes do destinatário, número da transação.Esses registros não serão prova de pagamento, mas facilitarão o recebimento de uma cópia do cheque no banco, se necessário.

Cliente e operador bancário

O que fazer se os recibos forem perdidos?

Não é frequente, mas ainda assim são necessários recibos e cheques, mas não é possível encontrá-los. Nesse caso, você deve tentar restaurar os documentos de pagamento.

E aqui há uma ressalva - apenas a organização que é o provedor de serviços pode fornecer uma cópia do recibo. Ou seja, se Gorvodokanal afirma que o assinante tem uma dívida de 500 rublos para maio do ano passado, e o assinante não pode fornecer um recibo de que pagou exatamente o que foi cobrado, será muito difícil obter justiça.

Quanto à cópia do cheque, na maioria dos casos, ele pode ser obtido no banco (independentemente de onde o pagamento foi feito - no terminal ou através de serviços de Internet). E há várias maneiras de fazer isso:

  • Arquivo de operações de pesquisa - adequado para os casos em que o cálculo foi realizado com cartão de crédito. Para imprimir o cheque, basta acessar sua conta pessoal no sistema bancário da Internet e encontrar a operação necessária no arquivo. Se o terminal prever a possibilidade de criar uma conta pessoal, provavelmente também haverá um arquivo semelhante.
  • Endereço para o destinatário - em alguns casos, você pode entrar em contato com a organização à qual o pagamento foi destinado e solicitar ao contador que o procure (não é incomum que os pagamentos sejam perdidos devido à falha do destinatário que simplesmente “não viu” o recebimento de dinheiro na conta).
  • Obtendo uma verificação de backup - se for possível nomear o operador no banco dados como o valor e a finalidade do pagamento, o número do terminal em que foi efetuado, a data e hora da operação, o número do cartão do banco (ao pagar em dinheiro, não é necessário), seu nome completo e. número do passaporte, o cheque será encontrado nos registros e você poderá imprimir uma cópia dele.
  • Pesquisa de pagamento bancário - aplicada nos casos em que o pagamento não pode ser encontrado pelo operador do banco ou pelo destinatário. O cliente precisa escrever uma declaração e esperar o tempo suficiente para a instituição financeira conduzir uma investigação.

Pelo exposto, pode-se concluir que não é necessário armazenar recibos e recebimentos, mas ainda vale a pena fazê-lo, e não importa se você paga on-line ou nas bilheterias. Em uma situação em que o dinheiro não chegou ao destinatário ou o fornecedor de serviços públicos expõe a dívida de maneira não razoável, os documentos de pagamento ajudarão a resolver rapidamente e sem problemas todos os mal-entendidos.

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