האם עלי לשמור על קבלות על חשבונות שירות אם אתה משלם באופן מקוון:?
מפעילי מערכות התשלומים העריכו כי 90% מהרוסים מעדיפים לשלם שכר דירה דרך מסופים ובנקאות אינטרנט במקום להמתין בתור עבור התיבה הנחשקת בקופות. עם זאת, למרות הפופולריות הגבוהה של שירותים כאלה, אנשים לרוב אינם בטוחים אם לשמור על קבלות עבור חשבונות שירות אם התשלום מתבצע באופן מקוון. ננסה להבין את הנושא הזה מבחינה משפטית והן מבחינה מעשית.
מדוע לשמור קבלות עם תשלום מקוון?
ראשית יש לציין כי החקיקה של הפדרציה הרוסית אינה מטילה על המשלם כל התחייבות לאחסון קבלות. אדם חופשי לבחור - הוא רוצה לשכב בערימות מדי חודש ולהגיש בזהירות חבורה של ניירות, או שהוא מעדיף לזרוק אותם לפח מיד לאחר התשלום. העדר קבלות כשלעצמו לא יכול להיות סיבה לחבות מנהלית או פלילית, לכן אל דאגה שאם קבלות אבדו או נגנבו, הדבר יגרור עונש כלשהו.
דקויות משפטיות
יחד עם זאת, קבלות ושיקים מהווים הוכחה לכך שהצרכן מילא את התחייבויותיו על פי החוזה למתן שירותים, כלומר במועד ובאופן מלא עבור הטובין בהם השתמש (גז טבעי, חשמל, מים וכו '). יתכן שיהיה צורך במסמכים אלה אם:
- התגלעה מחלוקת בין הצרכן לצד השני בשאלה האם התשלום בוצע או לא;
- כתוצאה מחישוב מחדש צבר הצרכן חוב לתקופות קודמות;
- הצרכן מתכוון לפנות לבית משפט, למרות שהצד השני מסרב למלא את חלקו מההתחייבויות (בטרם עת או לא מספק שירותים מלאים).
הימצאותם של קבלות אינה הדרך היחידה האפשרית להוכחת טענתם, אולם מסמכי התשלום הופכים לוויכוח כבד ברוב המחלוקות. בהיעדרם, ההליכים עשויים להימשך זמן רב.
אגב, מרבית הארגונים מדפיסים על קבלותיהם את ביטוי האזהרה "שמור במשך שלוש שנים". שלוש שנים הוא המועד האחרון שלגביו ניתן לחייב חיובים בגין שטרות שירות וגבייתם דרך בית משפט, כך שתקבולים יחד עם המחאות יעזרו להוכיח את חפותכם אם החוב קם כתוצאה מטעות.
טיפים לשמירת קבלות
קבלות - הן אלה שנזרקות באופן קבוע לתיבת הדואר והן כאלו שהודפסו באופן עצמאי בחשבונך באתר של ספק השירות - מאוחסנות היטב במשך זמן רב. אבל עם הבדיקות ישנה בעיה - בגלל אופי ההדפסה הדיו דוהה לחלוטין בשנה, או אפילו מהר יותר. אינך יכול להתמודד עם זה, אך אתה יכול לשנות את השיטות לאחסון מסמכי תשלום:
- מיד לאחר התשלום, סרוק או צילם את הצ'ק יחד עם הקבלה ושם אותו בתיקיה וירטואלית. רצוי שיהיו לך שניים או שלושה עותקים של הארכיון עם תשלומים, המאוחסנים במקומות שונים (למשל, במחשב, בענן ובכונן הבזק מסוג USB). שווה גם להוריד ולאחסן צ'קים מבנק נייד - למרות שהם לא דוהים, תמיד קיים סיכון שהנתונים בשרת יאבדו או ייפגעו.
- שמור יומן וכתב נתונים מכל צ'ק בו - תאריך ושעת התשלום, מספר הטרמינל וכתובתו, הסכום, פרטי המקבל, מספר העסקה.רשומות כאלה לא יהיו הוכחת תשלום, אלא יאפשרו קבלת עותק של השיק בבנק, במידת הצורך.
מה לעשות אם התקבולים אבדו?
זה לעתים רחוקות, אך עדיין קורה שיש צורך בקבלות ובמחאות, אך לא ניתן למצוא אותן. במקרה זה, עליך לנסות לשחזר את מסמכי התשלום.
והנה יש אזהרה אחת - רק הארגון שהוא נותן השירות יכול לתת עותק של הקבלה. כלומר, אם גורווודוקנאל טוען כי למנוי יש חוב של 500 רובל לחודש מאי אשתקד, והמנוי לא יכול לספק קבלה ששילם בדיוק את מה שחויב בו, יהיה קשה מאוד להשיג צדק.
באשר להעתק השיק, ברוב המקרים ניתן להשיג אותו בבנק (ללא קשר למקום בו בוצע התשלום - בטרמינל או באמצעות שירותי אינטרנט). ויש כמה דרכים לעשות זאת:
- ארכיון פעולות חיפוש - מתאים לאותם מקרים בהם החישוב התבצע בכרטיס אשראי. כדי להדפיס את ההמחאה, פשוט היכנס לחשבון האישי שלך במערכת הבנקאות באינטרנט ומצא את הפעולה הדרושה בארכיון. אם הטרמינל מספק אפשרות ליצור חשבון אישי, סביר להניח שיש גם ארכיב דומה.
- כתובת לנמען - במקרים מסוימים, תוכלו ליצור קשר עם הארגון שאליו נועד התשלום ולבקש מהרואה לחפש אותו (לא נדיר כי אבידות בתשלומים נובעות מאשמת המקבל שפשוט “לא ראה” את קבלת הכסף בחשבון).
- קבלת בדיקת גיבוי - אם ניתן למנות למפעיל בבנק נתונים כגון סכום התשלום ומטרתו, מספר הטרמינל בו הוא בוצע, תאריך ושעה של הפעולה, מספר כרטיס הבנק (כשמשלמים במזומן זה לא הכרחי), שמך המלא ו. מספר הדרכון ואז ההמחאה תימצא ברישומים ותוכל להדפיס עותק ממנו.
- חיפוש תשלום בנקאי - הוחל במקרים בהם לא ניתן למצוא את התשלום על ידי מפעיל הבנק או על ידי המקבל. הלקוח צריך לכתוב הצהרה ולחכות מספיק זמן עד שהמוסד הפיננסי ינהל חקירה.
מהאמור לעיל ניתן להסיק כי אין צורך לאחסן קבלות וקבלות, אך עדיין כדאי לעשות זאת, ולא משנה אם תשלמו באופן מקוון או בקופות. במצב בו הכסף לא הגיע למקבל או שספק השירות חושף באופן לא סביר את החוב, מסמכי התשלום יעזרו לפתור את כל אי ההבנות במהירות וללא טרחה.
טוען ...