Χρειάζεται να κρατήσω αποδείξεις για λογαριασμούς κοινής ωφέλειας αν πληρώνετε ηλεκτρονικά :?

Οι φορείς εκμετάλλευσης συστημάτων πληρωμών έχουν εκτιμήσει ότι το 90% των Ρώσων προτιμούν να πληρώνουν ενοίκια μέσω τερματικών σταθμών και τραπεζών μέσω Διαδικτύου και όχι να περιμένουν για το πολυπόθητο κουτί στο box office. Ωστόσο, παρά την υψηλή δημοτικότητα τέτοιων υπηρεσιών, οι άνθρωποι συχνά δεν είναι σίγουροι εάν θα κρατήσουν αποδείξεις για τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας αν η πληρωμή γίνει online. Ας προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε αυτό το ζήτημα τόσο από νομική όσο και από πρακτική άποψη.

Γιατί να κρατάτε αποδείξεις με ηλεκτρονική πληρωμή;

Πρώτον, πρέπει να σημειωθεί ότι η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν επιβάλλει στον πληρωτή καμία υποχρέωση να αποθηκεύει αποδείξεις. Ένα άτομο είναι ελεύθερο να επιλέξει - θέλει να τοποθετεί σε στοίβες κάθε μήνα και να αρχειοθετεί προσεκτικά μια δέσμη χαρτιών ή προτιμά να τα ρίξει στα σκουπίδια αμέσως μετά την πληρωμή. Η απουσία των εισπράξεων από μόνη της δεν μπορεί να αποτελέσει λόγο διοικητικής ή ποινικής ευθύνης, οπότε μην ανησυχείτε ότι εάν χάνονται ή κλαπούν τα έσοδα, αυτό θα συνεπάγεται κάποιο είδος τιμωρίας.

Νομικές λεπτότητα

Ταυτόχρονα, οι αποδείξεις και οι έλεγχοι αποδεικνύουν ότι ο καταναλωτής έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, δηλαδή έγκαιρη και πλήρως πληρωθείσα για τα αγαθά που χρησιμοποίησε (φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό κλπ.). Αυτά τα έγγραφα μπορεί να χρειαστούν εάν:

• προέκυψε διαφωνία μεταξύ του καταναλωτή και του δεύτερου όσον αφορά την πληρωμή ή όχι ·
• ως αποτέλεσμα του νέου υπολογισμού, ο καταναλωτής ήταν δεδουλευμένος χρέος για προηγούμενες περιόδους.
• ο καταναλωτής προτίθεται να προσφύγει στο δικαστήριο, παρά το γεγονός ότι το δεύτερο μέρος αρνείται να εκπληρώσει το τμήμα των υποχρεώσεών του (πρόωρα ή δεν παρέχει πλήρως υπηρεσίες).

Η παρουσία των αποδείξεων δεν είναι ο μόνος δυνατός τρόπος για να αποδειχθεί η υπόθεσή τους, ωστόσο, τα έγγραφα πληρωμών γίνονται ένα βαρύ επιχείρημα στις περισσότερες διαφωνίες. Ελλείψει αυτών, η διαδικασία μπορεί να παραμείνει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Παρεμπιπτόντως, οι περισσότερες εταιρείες τυπώνουν στις αποδείξεις τους την προειδοποιητική φράση "Κρατήστε για τρία χρόνια". Τρία χρόνια είναι η προθεσμία για την οποία χρεώνεται ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας και συλλέγεται μέσω του δικαστηρίου, οπότε οι αποδείξεις μαζί με τους επιταγές θα σας βοηθήσουν να αποδείξετε την αθωότητά σας εάν το χρέος προέκυψε ως αποτέλεσμα σφάλματος.

Συμβουλές για τη διατήρηση των αποδείξεων

Τα έσοδα - τόσο αυτά που ρίχνουν τακτικά στο γραμματοκιβώτιο όσο και αυτά που έχουν εκτυπωθεί ανεξάρτητα στον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα του παρόχου υπηρεσιών - αποθηκεύονται καλά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά με τους ελέγχους υπάρχει ένα πρόβλημα - λόγω των χαρακτηριστικών εκτύπωσης, το μελάνι τελειώνει τελείως σε ένα χρόνο ή ακόμα πιο γρήγορα. Δεν μπορείτε να το αντιμετωπίσετε, αλλά μπορείτε να τροποποιήσετε τις μεθόδους αποθήκευσης των εγγράφων πληρωμής:

• Αμέσως μετά την πληρωμή, σαρώνετε ή φωτογραφίζετε τον έλεγχο μαζί με την απόδειξη και τον τοποθετείτε σε έναν εικονικό φάκελο. Συνιστάται να έχετε δύο ή τρία αντίγραφα του αρχείου με πληρωμές, τα οποία αποθηκεύονται σε διαφορετικά μέρη (για παράδειγμα, σε έναν υπολογιστή, στο σύννεφο και σε μια μονάδα flash USB). Αξίζει επίσης να κατεβάσετε και να αποθηκεύσετε ελέγχους από μια κινητή τράπεζα - αν και δεν ξεθωριάζουν, υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να χαθούν ή να καταστραφούν τα δεδομένα του διακομιστή.
• Διατηρήστε ένα περιοδικό και γράψτε δεδομένα από κάθε επιταγή - την ημερομηνία και ώρα πληρωμής, τον αριθμό τερματικού και τη διεύθυνση, το ποσό, τα στοιχεία του παραλήπτη, τον αριθμό συναλλαγής.Αυτά τα αρχεία δεν αποτελούν απόδειξη πληρωμής, αλλά θα διευκολύνουν την παραλαβή αντίγραφου της επιταγής στην τράπεζα, εάν είναι απαραίτητο.

Τι πρέπει να κάνετε εάν χάνονται οι αποδείξεις;

Είναι σπάνια, αλλά εξακολουθεί να συμβαίνει ότι απαιτούνται εισπράξεις και έλεγχοι, αλλά δεν είναι δυνατόν να τα βρούμε. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τα έγγραφα πληρωμής.

Και εδώ υπάρχει μια προειδοποίηση - μόνο ο οργανισμός που είναι ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να δώσει ένα αντίγραφο της απόδειξης. Δηλαδή, αν ο Gorvodokanal ισχυρίζεται ότι ο συνδρομητής έχει χρέος 500 ρούβλια για τον περασμένο Μάιο και ο συνδρομητής δεν μπορεί να παράσχει δήλωση ότι κατέβαλε ακριβώς τι χρεώθηκε, θα είναι πολύ δύσκολο να επιτευχθεί δικαιοσύνη.

Όσον αφορά το αντίγραφο της επιταγής, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορεί να ληφθεί από την τράπεζα (ανεξάρτητα από το πού έγινε η πληρωμή - στο τερματικό σταθμό ή μέσω υπηρεσιών Διαδικτύου). Και υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να γίνει αυτό:

• Αρχείο λειτουργιών αναζήτησης - κατάλληλο για τις περιπτώσεις που ο υπολογισμός έγινε με πιστωτική κάρτα. Για να εκτυπώσετε την επιταγή, μεταβείτε στον Προσωπικό σας Λογαριασμό στο σύστημα τραπεζικού Internet και βρείτε την απαραίτητη λειτουργία στο αρχείο. Εάν το τερματικό παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού, πιθανότατα υπάρχει και ένα παρόμοιο αρχείο.
• Διεύθυνση προς τον παραλήπτη - σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό στον οποίο προοριζόταν η πληρωμή και να ζητήσετε από τον λογιστή να το αναζητήσει (δεν είναι ασυνήθιστο να χάνονται οι πληρωμές λόγω σφάλματος του παραλήπτη που απλά δεν «βλέπει» την παραλαβή χρημάτων στο λογαριασμό).
• Δημιουργία εφεδρικού ελέγχου - αν είναι δυνατό να ονομάσετε τον φορέα εκμετάλλευσης στην τράπεζα δεδομένα όπως το ποσό και τον σκοπό της πληρωμής, τον αριθμό τερματικού στον οποίο έγινε η συναλλαγή, την ημερομηνία και ώρα της πράξης, τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας (όταν πληρώνεται σε μετρητά, δεν είναι απαραίτητο), το πλήρες όνομά σας και. αριθμό διαβατηρίου, τότε ο έλεγχος θα βρίσκεται στα μητρώα και μπορείτε να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο αυτού.
• Αναζήτηση τραπεζικών πληρωμών - εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου η πληρωμή δεν μπορεί να βρεθεί ούτε από τον φορέα εκμετάλλευσης της τράπεζας ούτε από τον παραλήπτη. Ο πελάτης πρέπει να γράψει μια δήλωση και να περιμένει αρκετό χρόνο ώστε το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα να διεξαγάγει έρευνα.

Από τα προαναφερθέντα μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι τα έσοδα και οι αποδείξεις δεν απαιτούνται για αποθήκευση, αλλά αξίζει να το κάνουμε και δεν έχει σημασία εάν πληρώνετε στο διαδίκτυο ή στο box office. Σε μια κατάσταση όπου τα χρήματα δεν έχουν φθάσει στον αποδέκτη ή τον πάροχο υπηρεσιών κοινής ωφέλειας εκθέτει αδικαιολόγητα το χρέος, τα έγγραφα πληρωμής θα βοηθήσουν στην ταχεία και χωρίς ταλαιπωρία να επιλύσουν όλες τις παρεξηγήσεις.