He de conservar els rebuts de les factures de serveis públics si pagueu en línia:?

Els operadors de sistemes de pagament han estimat que el 90% dels russos prefereixen pagar els lloguers a través de terminals i banca bancària per Internet, en lloc de fer cua a la taquilla de la taquilla. Tot i això, malgrat l’elevada popularitat d’aquests serveis, sovint la gent no està segura de si guarda els rebuts de les factures d’equipaments públics si el pagament es fa en línia. Intentem comprendre aquesta qüestió tant des d’un punt de vista legal com pràctic.

Per què mantenir els rebuts amb el pagament en línia?

En primer lloc, cal assenyalar que la legislació de la Federació Russa no imposa al pagador cap obligació de guardar rebuts. Una persona és lliure de triar: vol posar-se en munts cada mes i arxivar amb cura un munt de papers, o bé prefereix llançar-los a la paperera immediatament després del pagament. L’absència de rebuts en si mateixa no pot ser motiu de responsabilitat administrativa o penal, per tant, no us preocupeu que si es perd o es roben els rebuts, això comportarà algun tipus de càstig.

Subtileses legals

Al mateix temps, els rebuts i els xecs demostren que el consumidor ha complert les seves obligacions en virtut del contracte de prestació de serveis, és a dir, pagat a temps i totalment per les mercaderies utilitzades (gas natural, electricitat, aigua, etc.). Aquests documents poden ser necessaris si:

• es va produir un desacord entre el consumidor i la segona part de si es va fer o no el pagament;
• com a resultat de la recalculació, el consumidor va acumular deutes per períodes passats;
• el consumidor té intenció d’anar al jutjat, malgrat que la segona part es nega a complir la seva part de les obligacions (intempestiva o no presta totalment serveis).

La presència de rebuts no és l’única manera possible de demostrar el seu cas, però, els documents de pagament es converteixen en un argument important en la majoria de les disputes. En el seu defecte, les actuacions poden perdurar-se durant molt de temps.

Per cert, la majoria d’organitzacions imprimeixen als seus rebuts la frase d’avís "Mantingueu-ho tres anys". Tres anys és la data límit per a la qual es pot acumular i cobrar el deute de les factures d’equipaments a través del tribunal, de manera que els rebuts juntament amb els xecs ajudaran a demostrar la vostra innocència si el deute va sorgir a causa d’un error.

Consells per mantenir els rebuts

Els rebuts (tant els que es llancen regularment a la bústia com els que s’han imprès de manera independent al vostre compte personal al lloc web del prestador de serveis) s’emmagatzemen durant molt de temps. Però amb els controls hi ha un problema: a causa de la naturalesa de la impressió, la tinta s’esvaeix completament en un any, o fins i tot més ràpid. No podeu fer front a això, però podeu modificar els mètodes per emmagatzemar documents de pagament:

• Immediatament després del pagament, escanegeu o fotografieu el xec juntament amb el rebut i poseu-lo a una carpeta virtual. És recomanable tenir dues o tres còpies de l’arxiu amb pagaments, que s’emmagatzemen en diferents llocs (per exemple, en un ordinador, al núvol i en una unitat flash USB). També val la pena descarregar i emmagatzemar xecs d’un banc mòbil, tot i que no s’esvaeixen, sempre hi ha el risc que les dades del servidor es perdin o es facin malbé.
• Guardeu un diari i escriviu les dades de cada facturació: data i hora de pagament, número i adreça del terminal, import, dades del destinatari, número de transacció.Aquests registres no seran una prova del pagament, però facilitaran la recepció d’una còpia del xec al banc, si cal.

Què fer si es perden els rebuts?

És poc freqüent, però encara passa que calen rebuts i xecs, però no és possible trobar-los. En aquest cas, haureu d’intentar restaurar els documents de pagament.

I aquí hi ha una advertència: només l’organització que és el proveïdor de serveis pot donar una còpia del rebut. És a dir, si Gorvodokanal afirma que l’abonat té un deute de 500 rubles per al maig de l’any passat i que l’abonat no pot proporcionar un rebut que hagi pagat exactament el que li cobrava, serà molt difícil aconseguir justícia.

Pel que fa a la còpia del xec, en la majoria dels casos es pot obtenir a l'entitat bancària (independentment del lloc on s'hagi realitzat el pagament, al terminal o a través dels serveis d'Internet). I hi ha diverses maneres de fer-ho:

• Arxiu d’operacions de cerca - adequat per a aquells casos en què el càlcul es va fer amb targeta de crèdit. Per imprimir el xec, només cal que aneu al vostre compte personal del sistema bancari d’Internet i cerqueu l’operació necessària a l’arxiu. Si el terminal preveu la possibilitat de crear un compte personal, molt probablement també hi ha un arxiu similar.
• Adreça al destinatari - en alguns casos, podeu contactar amb l’organització a la qual estava destinat el pagament i demanar al comptable que la busqui (no és estrany que es perdin pagaments per culpa del destinatari que simplement “no va veure” la recepció de diners al compte).
• Obtenint un control de còpia de seguretat - si és possible posar nom a l’operador del banc com ara l’import i la finalitat del pagament, el número de terminal en què s’ha realitzat, la data i l’hora de l’operació, el número de la targeta bancària (quan pagueu en efectiu, no cal), el vostre nom complet i. número de passaport, el xec el trobareu als registres i podeu imprimir-ne una còpia.
• Recerca de pagament bancari - aplicat en els casos en què l'operador bancari o el destinatari no el puguin trobar els pagaments. El client ha d’escriure un comunicat i esperar el temps suficient perquè l’entitat financera realitzi una investigació.

A partir de l’anterior, es pot concloure que no s’han de guardar rebuts i rebuts, però encara val la pena fer-ho, i no importa si pagueu en línia o a taquilla. En una situació en què els diners no han arribat al destinatari o al proveïdor de serveis públics exposa de manera raonable el deute, els documents de pagament ajudaran a resoldre ràpidament i sense molèsties tots els malentesos.