هل أحتاج إلى الاحتفاظ بإيصالات فواتير الخدمات إذا كنت تدفع عبر الإنترنت:؟

قدّر مشغلو نظام الدفع أن 90٪ من الروس يفضلون دفع الإيجار من خلال المحطات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من الوقوف في الطوابير في شباك التذاكر في شباك التذاكر. ومع ذلك ، على الرغم من الشعبية العالية لهذه الخدمات ، غالبًا ما يكون الناس غير متأكدين مما إذا كانوا سيحتفظون بإيصالات فواتير الخدمات إذا تم الدفع عبر الإنترنت. دعنا نحاول فهم هذه المشكلة من وجهة نظر قانونية وعملية.

لماذا تبقي الإيصالات مع الدفع عبر الإنترنت؟

بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن تشريع الاتحاد الروسي لا يفرض على الدافع أي التزام بتخزين الإيصالات. يتمتع أي شخص بحرية الاختيار - فهو يريد أن يوضع في أكوام كل شهر وأن يقدم مجموعة من الأوراق بعناية ، أو أنه يفضل إلقاءها في سلة المهملات فور الدفع. لا يمكن أن يكون غياب الإيصالات في حد ذاته سببًا للمسؤولية الإدارية أو الجنائية ، لذلك لا تقلق من أنه في حالة فقد الإيصالات أو سرقتها ، سيترتب على ذلك نوع من العقوبة.

الدقيقة القانونية

في الوقت نفسه ، تعد الإيصالات والشيكات دليلًا على أن المستهلك قد أوفت بالتزاماته بموجب العقد الخاص بتوفير الخدمات ، أي في الوقت المناسب ومدفوع بالكامل مقابل البضائع التي استخدمها (الغاز الطبيعي ، الكهرباء ، المياه ، إلخ). قد تكون هذه المستندات مطلوبة إذا:

• نشأ خلاف بين المستهلك والطرف الثاني حول ما إذا كان قد تم الدفع أم لا ؛
• نتيجة لإعادة الحساب ، تم تحصيل ديون المستهلك للفترات الماضية ؛
• يعتزم المستهلك الذهاب إلى المحكمة ، على الرغم من أن الطرف الثاني يرفض الوفاء بواجبه من الالتزامات (في الوقت المناسب أو لا يقدم خدمات كاملة).

لا يمثل وجود الإيصالات الطريقة الوحيدة الممكنة لإثبات قضيتهم ، ومع ذلك ، تصبح مستندات الدفع حجة مهمة في معظم النزاعات. في غيابهم ، قد تستمر الإجراءات لفترة طويلة.

بالمناسبة ، تقوم معظم المؤسسات بطباعة عبارة التحذير "احتفظ بها لمدة ثلاث سنوات" على إيصالاتها. ثلاث سنوات هي الموعد النهائي الذي يمكن فيه تحصيل الديون المستحقة على فواتير الخدمات وتحصيلها من خلال المحكمة ، لذا فإن الإيصالات مع الشيكات ستساعد في إثبات براءتك إذا نشأ الدين نتيجة لخطأ ما.

نصائح لحفظ الإيصالات

يتم تخزين الإيصالات - سواء تلك التي يتم إلقاؤها بانتظام في صندوق البريد ، وتلك التي تمت طباعتها بشكل مستقل في حسابك على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة - جيدًا لفترة طويلة. ولكن مع وجود الشيكات ، فهناك مشكلة - نظرًا لطبيعة الطباعة ، يتلاشى الحبر تمامًا خلال عام أو حتى أسرع. لا يمكنك التعامل مع هذا ، لكن يمكنك تعديل طرق تخزين مستندات الدفع:

• مباشرة بعد الدفع ، قم بمسح الشيك أو تصويره مع الإيصال ووضعه في مجلد افتراضي. من المستحسن أن يكون لديك نسختان أو ثلاث نسخ من الأرشيف مع دفعات ، والتي يتم تخزينها في أماكن مختلفة (على سبيل المثال ، على جهاز كمبيوتر ، في السحابة وعلى محرك أقراص فلاش USB). يجدر أيضًا تنزيل الشيكات وتخزينها من بنك للهاتف المحمول - على الرغم من عدم تلاشيها ، إلا أن هناك دائمًا خطر فقد أو تلف البيانات الموجودة على الخادم.
• احتفظ بمجلة وكتابة البيانات من كل شيك فيها - تاريخ ووقت الدفع ، رقم المحطة وعنوانها ، المبلغ ، تفاصيل المستلم ، رقم المعاملة.لن تكون هذه السجلات دليلاً على الدفع ، ولكنها ستسهل استلام نسخة من الشيك في البنك ، إذا لزم الأمر.

ماذا تفعل إذا فقدت الإيصالات؟

إنه أمر نادر الحدوث ، لكن لا يزال من الضروري وجود الإيصالات والشيكات ، لكن لا يمكن العثور عليها. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول استعادة مستندات الدفع.

وهنا يوجد تحذير واحد - فقط المؤسسة التي هي مزود الخدمة يمكنها إعطاء نسخة من الإيصال. وهذا يعني أنه إذا ادعى Gorvodokanal أن لدى المشترك ديونًا بقيمة 500 روبل في شهر أيار (مايو) من العام الماضي ، ولا يمكن للمشترك تقديم إيصال أنه دفع بالضبط ما تم تكليفه به ، فسيكون من الصعب للغاية تحقيق العدالة.

بالنسبة إلى نسخة الشيك ، في معظم الحالات ، يمكن الحصول عليها من البنك (بغض النظر عن مكان الدفع - في المحطة أو من خلال خدمات الإنترنت). وهناك عدة طرق للقيام بذلك:

• بحث عمليات الأرشيف - مناسبة لتلك الحالات عندما تم الحساب عن طريق بطاقة الائتمان. لطباعة الشيك ، ما عليك سوى الانتقال إلى حسابك الشخصي في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وابحث عن العملية اللازمة في الأرشيف. إذا كانت المحطة تتيح إمكانية إنشاء حساب شخصي ، فمن المحتمل أن يكون هناك أيضًا أرشيف مشابه.
• عنوان للمستلم - في بعض الحالات ، يمكنك الاتصال بالمنظمة التي كان الهدف من الدفع فيها وطلب من المحاسب أن يبحث عنها (ليس من غير المألوف أن تُفقد المدفوعات بسبب خطأ المستلم الذي "لم ير" استلام الأموال في الحساب).
• الحصول على فحص النسخ الاحتياطي - إذا كان من الممكن تسمية المشغل في البنك ببيانات مثل مبلغ الدفع والغرض منه ، ورقم المحطة الذي تم فيه ، وتاريخ ووقت العملية ، ورقم البطاقة المصرفية (عند الدفع نقدًا ، فليس من الضروري) ، واسمك بالكامل و. رقم جواز السفر ، ثم سيتم العثور على الشيك في السجلات ويمكنك طباعة نسخة منه.
• البحث الدفع البنك - يتم تطبيقه في الحالات التي يتعذر فيها العثور على الدفع إما من قِبل المشغل المصرفي أو المستلم. يجب على العميل كتابة بيان والانتظار طويلاً بما يكفي حتى تقوم المؤسسة المالية بإجراء تحقيق.

مما سبق ، يمكن الاستنتاج أن الإيصالات والإيصالات ليست مطلوبة لتخزينها ، لكنها لا تزال تستحق القيام بها ، ولا يهم ما إذا كنت تدفع عبر الإنترنت أو في شباك التذاكر. في حالة عدم وصول الأموال إلى المستلم أو قيام مقدم الخدمة بكشف الديون بطريقة غير معقولة ، ستساعد مستندات الدفع على حلها بسرعة ودون أي متاعب.